Utilizarea platformei Elevah, inclusiv a zonelor publice și private ale platformei, a contului de utilizator, a formularelor de evaluare, a documentelor încărcate, a planurilor nutriționale, a comunicărilor cu echipa și a oricăror produse sau servicii digitale puse la dispoziție prin platformă, este guvernată de prezentul set de termeni și condiții.

Prin accesarea, utilizarea sau achiziționarea oricărui produs ori serviciu disponibil prin platformă, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

1. Părțile contractului

Prestatorul este Intense Xbody SRL, cu sediul în București, sect. 1, Șos. Chitilei nr. 78, având CUI RO33311771, Nr. de ordine la ORC J40 7543/2014, Identificator Unic la Nivel European ROONRC și adresa de email contact@alexvalah.com, denumit în continuare Prestatorul.

Beneficiarul este persoana fizică sau juridică care accesează, utilizează sau achiziționează produsele ori serviciile digitale puse la dispoziție de Prestator prin platformă, denumit în continuare Beneficiarul, Utilizatorul sau Cursantul, după caz.

2. Definiții

• Platforma reprezintă site-ul și aplicația web Elevah / Intense Body Change (IBC), inclusiv funcționalitățile de cont, evaluare, încărcare documente, mesagerie, rapoarte și planuri.
• Contul reprezintă secțiunea creată ca urmare a înregistrării utilizatorului și care permite accesul la serviciile digitale disponibile pentru acesta.
• Conținut digital înseamnă date produse și furnizate în format digital, inclusiv fișiere PDF, materiale scrise, formulare, rapoarte și alte documente electronice.
• Serviciu digital înseamnă serviciul care permite crearea, stocarea, accesarea, prelucrarea sau schimbul de date în format digital în cadrul platformei.
• Abonament recurent reprezintă serviciul pentru care plata se reînnoiește automat, conform perioadei și condițiilor comunicate la momentul achiziției.

3. Crearea și utilizarea contului

Pentru a accesa anumite servicii și produse oferite prin platformă, este necesar să vă creați un cont. La înregistrare și pe toată durata utilizării platformei, aveți obligația:

• să furnizați informații adevărate, exacte și complete;
• să actualizați datele atunci când situația o impune;
• să păstrați confidențialitatea credențialelor de acces;
• să notificați fără întârziere Prestatorul dacă există suspiciuni de utilizare neautorizată a contului.

Utilizatorul este singura persoană autorizată să folosească propriul cont și răspunde pentru toate activitățile realizate prin intermediul acestuia.

4. Obiectul serviciilor

Platforma poate include, fără a se limita la acestea, servicii precum:

• evaluări inițiale și formulare de sănătate și stil de viață;
• încărcarea și stocarea analizelor sau altor documente relevante;
• planuri nutriționale și alte documente personalizate;
• rapoarte săptămânale sau lunare și urmărirea progresului;
• comunicare digitală cu mentorul, nutriționistul sau echipa;
• alte produse și servicii digitale comunicate în platformă.

Specificațiile produselor și serviciilor digitale sunt comunicate în platformă, pe paginile de prezentare relevante sau prin alte canale de comunicare folosite de Prestator.

5. Încheierea contractului

Contractul dintre Prestator și Beneficiar se consideră încheiat la distanță prin acceptarea acestor termeni și condiții, prin crearea contului, plasarea unei comenzi, efectuarea unei înscrieri sau prin efectuarea unei plăți pentru un serviciu sau produs disponibil în platformă.

Prezentul document are valoare contractuală și produce efecte fără a fi necesară semnătura olografă sau electronică a părților, în măsura permisă de lege.

6. Prețuri, plată și facturare

Prețurile afișate în platformă sau comunicate de Prestator reprezintă prețurile aplicabile la momentul achiziției, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Plata se poate realiza online, cu cardul, prin procesatori de plăți sau prin alte metode comunicate de Prestator.

• În cazul abonamentelor recurente, autorizați debitarea automată a sumelor aferente la fiecare scadență.
• În cazul eșecului la plată, Prestatorul poate reîncerca încasarea și poate suspenda temporar accesul la servicii până la achitarea sumelor datorate.
• Factura fiscală poate fi transmisă pe email și/sau pusă la dispoziție în contul de utilizator, dacă funcționalitatea este disponibilă.
• Prestatorul poate modifica prețurile pentru perioadele viitoare, cu informarea prealabilă a utilizatorilor, acolo unde legea impune acest lucru.

7. Dreptul de retragere și rambursări

Produsele și serviciile furnizate prin platformă pot reprezenta conținut digital sau servicii digitale care nu sunt livrate pe un suport material. Prin plasarea comenzii și începerea furnizării, Beneficiarul își exprimă acordul expres pentru executarea serviciului și/sau furnizarea conținutului digital.

În măsura permisă de lege și în funcție de natura produsului digital, după începerea furnizării conținutului digital sau a serviciului digital, dreptul de retragere poate să nu mai fie aplicabil.

Eventualele garanții comerciale, condiții de rambursare sau politici de retur se aplică numai dacă sunt comunicate expres de Prestator pentru un anumit produs sau serviciu.

8. Reguli de utilizare acceptabilă

Este interzisă utilizarea platformei pentru:

• activități ilegale, frauduloase sau înșelătoare;
• tentative de acces neautorizat la conturi, servere, baze de date sau alte componente tehnice ale platformei;
• încărcarea, publicarea sau transmiterea de conținut ofensator, defăimător, obscen, ilicit ori dăunător;
• introducerea de viruși, malware sau alte materiale tehnic dăunătoare;
• copierea, extragerea automată, indexarea sau reutilizarea neautorizată a conținutului platformei ori a materialelor furnizate;
• folosirea platformei într-un mod care afectează funcționarea normală a serviciilor sau drepturile altor utilizatori.

Prestatorul poate suspenda sau restricționa accesul la platformă dacă există indicii rezonabile privind încălcarea acestor reguli.

9. Confidențialitate și comunicări

Beneficiarul se obligă să nu divulge către terți materiale, documentații, informații interne, metodologii sau alte informații confidențiale primite de la Prestator în legătură cu serviciile.

În măsura în care Beneficiarul transmite mesaje, documente, rezultate, fotografii, materiale sau alte date prin platformă, acesta declară că are dreptul să le transmită și că poate permite utilizarea lor în scopul executării serviciilor comandate.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei, inclusiv textele, grafica, logo-urile, imaginile, structura, formularele, documentele, materialele și orice alt conținut pus la dispoziție de Prestator, este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

• Nu dobândiți niciun drept de proprietate asupra materialelor furnizate prin simpla plată sau accesare a serviciului.
• Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, vânzarea, sublicențierea sau exploatarea comercială a acestor materiale fără acordul scris al Prestatorului.

11. Răspundere și limitări

Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă a platformei, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. În limitele permise de lege, Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de date, întreruperi temporare ale serviciului sau incompatibilități tehnice care nu îi sunt imputabile.

Informațiile, recomandările și documentele furnizate prin platformă au scop informativ și de suport în cadrul serviciilor oferite și nu înlocuiesc consultația medicală, diagnosticul sau tratamentul recomandat de profesioniștii din domeniul sănătății, acolo unde acestea sunt necesare.

12. Suspendare, încetare și modificări

Prestatorul poate suspenda sau înceta accesul la cont ori la anumite servicii dacă Utilizatorul încalcă acești termeni, folosește platforma în mod abuziv sau există obligații de plată restante.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă, iar continuarea utilizării platformei după publicare reprezintă acceptarea modificărilor, în măsura permisă de lege.

13. Legea aplicabilă și reclamații

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice neînțelegere se va încerca a fi soluționată amiabil. Pentru sesizări, întrebări sau reclamații ne puteți contacta la contact@alexvalah.com.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor române competente potrivit legii.

14. Datele Prestatorului

• Denumire: Intense Xbody SRL
• Sediu: București, sect. 1, Șos. Chitilei nr. 78
• CUI: RO33311771
• Nr. ORC: J40 7543/2014
• EUID: ROONRC
• Email: contact@alexvalah.com